Bij Voice over IP/VoIP wordt het internet of een ander IP-netwerk gebruikt om spraak over te brengen. Hierdoor is het mogelijk om te telefoneren via datanerwerken en ontstaat de mogelijkheid om spraak en data samen te voegen.

Hierdoor is slechts 1 infrastructuur nodig en kunnen nieuwe producten en diensten worden ontwikkeld.

Tegenwoordig is het normaal dat bedrijven werken met op VoIP gebaseerde telefooncentrales zo kunnen de kosten gedrukt worden.